Felanmälan och support
Om du upplever störningar eller problem med din bredbandstjänst kontaktar du Sandnet Tekniska Support för felanmälan via chatt eller telefon - de hjälper dig med felsökning och en eventuell felanmälan.
Enkla tips på felsökning
Innan du gör en felanmälan till vårt support:
- Finns någon känd driftstörning i ditt område?
Skulle det finnas en pågående driftstörning är vi ute och avhjälper avbrottet. Avvakta då med din felanmälan tills att felet är avhjälpt. Skulle problemet kvarstå så kan du påbörja din felsökning.
Kontrollera Driftinfo - Testa koppla in din nätverkskabel direkt från datorn till i uttaget i väggen eller i fiberboxen beroende på vilken uppkoppling du har.
Största felkällan till dålig eller utebliven uppkoppling är oftast routrar och liknande. - Kontrollera din hastighet. Gör ett hastighetstest på speedtest.net
Länk till annan webbplats., bredbandskollen.se Länk till annan webbplats. och fast.com Länk till annan webbplats. för att säkerställa att din uppkoppling inte ger missvisande resultat från någon utav mättjänsterna. Vid felanmälan till vår support, meddela då gärna dina reslutat samt vilken tid på dynet som du upplever dålig hastighet. - Starta om dator och all kringliggande utrustning såsom router eller fiberbox som kan påverka din uppkoppling.
Kontakt och öppettider
Sandnet Tekniska Support har öppet alla dagar mellan klockan 07.00-23.00
Telefon 026-24 21 21
Chatt: Välkommen att chatta med vår support!
Chatten är öppen alla dagar mellan klockan 07.00-23.00.
Servicefönster
Natt mellan söndag-måndag klockan 23.00-05.00 två gånger i månaden öppnas möjligheten för ett servicefönster för Sandnet. Denna tid kan utnyttjas för underhåll av utrustning i Sandnets nät.
Sandnet äger rätt att tillfälligt stänga av förbindelsen eller vidta åtgärder som påverkar tillgängligheten till stadsnätet om det är påkallat av tekniska-, underhålls-, drifts- eller säkerhetsmässiga skäl.
Senast uppdaterat
Relaterat innehåll
