Kontakta oss
Via kundservice kan du även få kontakt med oss som jobbar på Sandnet. Vi kan svara på frågor gällande ditt abonnemang och din faktura.
Ordinarie öppettider
Med anledning av Coronaviruset (Covid-19) har vi beslutat att inte ta emot oplanerade kundbesök.
Det här innebär att vår reception hålls stängd tills vidare.
Du som vill komma i kontakt med oss kan istället kontakt oss via e-post, telefon eller Mina Sidor
Länk till annan webbplats.
Dag | Telefontider |
|---|---|
Måndag - Torsdag | 08,00- 16.00 |
Fredag | 09.00 - 16.00 |
Vår Kundservice är bemannad 8-16 helgfria vardagar och vi hjälper dig alltid när du behöver det. Vid till exempel semester, helgdagar kan vi ha avvikande öppettider.
Dag | Öppettider |
|---|---|
6 januari | Stängt |
Kontaktinformation
Kundservice
E-post info@sandnet.se
Telefon 026-24 16 00
Upplever du problem med din uppkoppling? Då ska du kontakta vår IT-support.
Teknisk support
Alla dagar mellan klockan 07.00-23.00
E-post support@sandnet.se
Telefon 026-24 21 21
Faktura information
Faktura för bredbandsuppkopplingen från Sandnet kommer på din faktura från Sandviken Energi.
Riktlinjer för bemötande
Vi lovar
- att du får kompetent, respektfullt och bra bemötande.
- att du enkelt kan komma i kontakt med oss via telefon, besök och digitala kanaler.
- att du vid frågor alltid ska få ett svar eller hjälp till kontakt med den som kan svara dig.
Vi önskar att du
- lämnar de uppgifter vi behöver för att kunna hjälpa dig.
- lämnar kontaktuppgifter om vi ska kontakta dig igen.
- talar om för oss vad du önskar och berättar om det är något vi behöver bli bättre på.
Kontakt med oss får inte innehålla:
- Förtal, personliga angrepp eller förolämpningar
- Svordomar eller obscena ord
- Hets mot folkgrupp, sexistiska yttranden eller andra trakasserier
- Uppmaningar till brott eller annan brottslig verksamhet
- Olovligt bruk av upphovsrättsligt skyddat material
- Olovliga våldsskildringar eller pornografi
- Kommersiella budskap eller reklam
Sandviken Energi förbehåller sig rätten att ta bort eller inte svara på kontakter som bryter mot något i ovanstående lista.
Relaterat innehåll
