Logo

Kontakta oss

Via kundservice kan du även få kontakt med oss som jobbar på Sandnet. Vi kan svara på frågor gällande ditt abonnemang och din faktura.

Kundservicepersonal

Med anledning av Coronaviruset (Covid-19) har vi beslutat att i dagsläget inte ta emot oplanerade kundbesök. Det här innebär att vår reception hålls stängd tills vidare.

Stängt för lunch mellan 12.00-13.00 gäller tills vidare för vår Kundservice.

Ordinarie öppettider

Öppettider för reception och telefon

Dag

Reception

Telefon

Måndag - Torsdag

08.00-16.00

08.00-16.00

Fredag

08.00-16.00

09.00-16.00

Vår Kundservice är bemannad 8-16 vardagar och vi hjälper dig alltid när du behöver det. Vid till exempel semester, helgdagar kan vi ha avvikande öppettider.

Kontaktinformation

E-post info@sandnet.se

Telefon 026-24 16 00

Postadress
Sandviken Energi AB, Box 91, 811 21 Sandviken

Besöksadress
Gävlevägen 96, Sandviken

Faktura information

Faktura för bredbandsuppkopplingen från Sandnet kommer på din faktura från Sandviken Energi.

Vi lovar

  • att du får kompetent, respektfullt och bra bemötande.
  • att du enkelt kan komma i kontakt med oss via telefon, besök och digitala kanaler.
  • att du vid frågor alltid ska få ett svar eller hjälp till kontakt med den som kan svara dig.

Vi önskar att du

  • lämnar de uppgifter vi behöver för att kunna hjälpa dig.
  • lämnar kontaktuppgifter om vi ska kontakta dig igen.
  • talar om för oss vad du önskar och berättar om det är något vi behöver bli bättre på.

Kontakt med oss får inte innehålla:

  • Förtal, personliga angrepp eller förolämpningar
  • Svordomar eller obscena ord
  • Hets mot folkgrupp, sexistiska yttranden eller andra trakasserier
  • Uppmaningar till brott eller annan brottslig verksamhet
  • Olovligt bruk av upphovsrättsligt skyddat material
  • Olovliga våldsskildringar eller pornografi
  • Kommersiella budskap eller reklam

Sandviken Energi förbehåller sig rätten att ta bort eller inte svara på kontakter som bryter mot något i ovanstående lista.