Kontakta vår kundservice
Via kundservice kan du få kontakt med oss som jobbar på Sandnet. Vi kan svara på frågor gällande ditt abonnemang och din faktura.
Ordinarie öppettider
Dag | Telefontider | Lunchstängt |
|---|---|---|
Måndag - Torsdag | 08,00- 16.00 | 12.00 - 13.00 |
Fredag | 09.00 - 16.00 | 12.00 - 13.00 |
Vår kundservice är bemannad helgfria vardagar. Vid till exempel semester och helgdagar kan vi ha avvikande öppettider.
Dag | Öppettider |
|---|---|
3 april | Stängt |
| 6 april Annandag påsk | Stängt |
| 14 april Tisdag | 13.00 - 16.00 |
| 1 maj | Stängt |
| 29 maj | Stängt |
| 19 juni Midsommarafton | Stängt |
| 24 december Julafton | Stängt |
| 25 december Juldagen | Stängt |
| 31 december Nyårsafton | Stängt |
| 1 januari (2027) Nyårsdagen | Stängt |
| 6 januari (2027) | Stängt |
Kontaktinformation
Kundservice
E-post info@sandnet.se
Telefon 026-24 16 00
Upplever du problem med din uppkoppling? Då ska du kontakta vår IT-support.
Teknisk support
Alla dagar mellan klockan 07.00-23.00
Telefon 026-24 21 21
Faktura
Faktura för bredbandsuppkopplingen från Sandnet kommer på din faktura från Sandviken Energi.
Riktlinjer för bemötande
Vi lovar:
- att du får kompetent, respektfullt och bra bemötande.
- att du enkelt kan komma i kontakt med oss via telefon, besök och digitala kanaler.
- att du vid frågor alltid ska få ett svar eller hjälp till kontakt med den som kan svara dig.
Vi önskar att du:
- lämnar de uppgifter vi behöver för att kunna hjälpa dig.
- lämnar kontaktuppgifter om vi ska kontakta dig igen.
- talar om för oss vad du önskar och berättar om det är något vi behöver bli bättre på.
Kontakt med oss får inte innehålla:
- Förtal, personliga angrepp eller förolämpningar
- Svordomar eller obscena ord
- Hets mot folkgrupp, sexistiska yttranden eller andra trakasserier
- Uppmaningar till brott eller annan brottslig verksamhet
- Olovligt bruk av upphovsrättsligt skyddat material
- Olovliga våldsskildringar eller pornografi
- Kommersiella budskap eller reklam
Sandviken Energi förbehåller sig rätten att ta bort eller inte svara på kontakter som bryter mot något i ovanstående lista.
Senast uppdaterat
Vårt engagemang stärker Sandviken
Vi är det lokala energibolaget som inte bara levererar el, vatten, värme och bredband. Utan som varje dag ger Sandviken den kraft som stärker vår kommun, ökar livskvaliteten och skapar trygghet för alla som bor och verkar här. Vi är Sandvikenbornas eget bolag.